Irreführende Bilder und unhygienische Bedingungen bei der Airbnb-Vermietung

Ich habe über Airbnb eine Unterkunft gebucht und die Zahlung getätigt, aber der Gastgeber sagte mir, dass er den Check-in verzögern würde. Ich habe gewartet und als ich in das Haus kam, sah es komplett anders aus als auf den Fotos. Die Sofas waren sehr schmutzig und es gab eingetrockneten Schmutz. Das Haus roch unangenehm. Der Gastgeber behauptete, dass sogar die Bettwäsche erst vor 2 Tagen gewechselt wurde.



Ich konnte dort nicht bleiben, weil ich weder auf dem Sofa noch im Bett schlafen konnte, also habe ich storniert. Jedoch hat der Gastgeber mir trotz meiner Bitte nicht bei der Rückerstattung geholfen. Ich schlug vor, dass er mir zumindest die Hälfte zurückerstattet, aber er lehnte ab.



Airbnb hat keine Lösung und ich kann niemanden erreichen. Warum gebt ihr dem Gastgeber, der keine korrekten Informationen bereitstellt, das Geld für eine Buchung, die wir nicht genutzt haben und die wir sofort storniert haben? Ich habe mein letztes Geld dafür ausgegeben.



Ich bin sehr enttäuscht. Es ist unlogisch, mir zuzumuten, dass ich Airbnb jemals wieder vertraue. Sie überlassen uns der Ehrlichkeit und dem Einfühlungsvermögen des Gastgebers. Es war ein Ort, der nichts mit den Fotos zu tun hatte. Für mich ist das keine vertrauenswürdige Seite.