Airbnb storniert am 29. März, aber bis heute keine Rückerstattung erhalten!
Ich habe am 26. März über Airbnb eine Unterkunft gebucht und laut Buchungsbedingungen bis zum 1. April eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit gehabt. Ich habe fristgerecht am 29. März storniert – alles sollte also klar sein. Die Rückerstattung wurde mir für spätestens den 3. April angekündigt. Heute ist deutlich später – und mein Geld ist immer noch nicht da.
Ich habe bereits meine Bank kontaktiert, aber dort heißt es ganz klar: Es ist kein Geldeingang von Airbnb verzeichnet. Auch die versprochenen Rückbuchungsfristen sind längst überschritten.
Der Kundenservice von Airbnb bringt mich auch nicht weiter – ich lande nur bei ausländischen Mitarbeitern, die mir keine konkrete Hilfe bieten können. Ich weiß nicht mehr, an wen ich mich wenden soll. Ich erwarte dringend eine Rückzahlung meines Betrags und eine transparente Aufklärung, wo das Geld bleibt. So geht man nicht mit Kunden um!
