Airbnb zahlt trotz laufender Buchung keine Miete aus

Ich habe über Airbnb meine Wohnung zur monatlichen Vermietung angeboten. Mein Gast ist nun seit zwei Tagen in der Unterkunft, doch ich habe bisher keine Zahlung erhalten. Trotz laufender Buchung und bestätigtem Einzug steht mir das Geld nicht zur Verfügung.

Ich habe selbst finanzielle Verpflichtungen und befinde mich durch diese Verzögerung in einer schwierigen Lage. Der Gast wohnt bereits in der Wohnung, aber ich habe noch keinen Cent gesehen.

Mehrfacher Kontakt mit dem Kundenservice hat nur zu leeren Versprechungen geführt – seit 48 Stunden heißt es, das Problem werde „gelöst“, doch passiert ist nichts. Es ist unverständlich, wie ein solches System funktionieren soll. Ich fordere dringend eine sofortige Klärung und Auszahlung.