Airbnb Unterkunft schmutzige Bettwäsche, keine Rückerstattung, mein Baby erkrankte

Vom 17. Juli 2024 bis zum 15. September 2024 haben wir über Airbnb ein Haus in Miami gemietet. Zu Beginn war alles in Ordnung. Als wir im Haus ankamen, dachten wir, die Lage und der Ausblick seien großartig. Als wir jedoch die Bettdecken- und Kissenbezüge abnahmen, waren sie fleckig und schmutzig. Zunächst haben wir das nicht als Problem angesehen, sie gewaschen und versucht, sie zu reinigen, bis hierhin war alles noch normal.
Am 24. August 2024 kam unser Baby zur Welt, und als wir zurück ins Haus kamen, wollten wir die Ersatzbettwäsche und das Überwurfkissen benutzen. Bis dahin hatten wir sie nie benutzt. Leider waren sie sehr schmutzig und fleckig. Unser Baby wurde krank, und wir kehrten in unser Land zurück.
Ich hinterließ eine negative Bewertung.
Ein paar Tage später erhielt ich eine Nachricht von einer fremden Nummer, in der der Hausverwalter mir anbot, das Kommentar zu löschen, im Gegenzug würde man mir das Geld zurückerstatten. Ich wartete auf das Angebot. Ich hatte 6000 $ für 2 Monate bezahlt. Da wir 15 Tage früher ausgecheckt hatten, bat ich um eine teilweise Rückerstattung.
Wir schrieben jeden Tag über WhatsApp und sie sagten, sie würden sich kümmern. Dann sagten sie, sie würden es untersuchen. 20 Tage später erhielten wir die Antwort, dass sie mir kein Geld zurückerstatten würden.
Ich beschwerte mich bei Airbnb über die Kanäle.
Ich sagte, dass wir einen Anwalt einschalten würden.
Bei Airbnb kann man nur mit Robotern kommunizieren.
Ich werde rechtlich gegen diese Situation vorgehen, die mein Baby ertragen musste.