Airbnb Unbefugte Buchung und unvollständige Rückerstattung
Am 22. September 2025 um 19:43 Uhr wurde über mein Airbnb-Konto (E-Mail-Adresse: k***********@gmail.com) ohne mein Wissen eine Reservierung in Fethiye vorgenommen. Als ich meine Kreditkartenumsätze überprüfte, stellte ich fest, dass ein Betrag von etwa 144 USD abgebucht wurde. Ich stornierte die Buchung sofort, doch mir wurde mitgeteilt, dass nur 139 USD zurückerstattet würden – ohne jegliche Erklärung für die Differenz.
Während dieses Vorfalls versuchte ich, den Airbnb-Kundendienst telefonisch zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Zuvor hatte ich in meinem Konto keinerlei verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsverletzungen bemerkt.
Ich erwarte eine detaillierte Erklärung, wie eine solche Buchung ohne meine Zustimmung durchgeführt werden konnte. Außerdem fordere ich die Rückerstattung des vollen Betrags und eine Klärung des einbehaltenen Differenzbetrags. Ich bitte darum, dass die Sicherheit meines Kontos überprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
