Am 22. September 2025 um 19:43 Uhr wurde über mein Airbnb-Konto (E-Mail-Adresse: k***********@gmail.com) ohne mein Wissen eine Reservierung in Fethiye vorgenommen. Als ich meine Kreditkartenumsätze überprüfte, stellte ich fest, dass ein Betrag von etwa 144 USD abgebucht wurde. Ich stornierte die Buchung sofort, doch mir wurde mitgeteilt, dass nur 139 USD zurückerstattet würden – ohne jegliche Erklärung für die Differenz.
Während dieses Vorfalls versuchte ich, den Airbnb-Kundendienst telefonisch zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Zuvor hatte ich in meinem Konto keinerlei verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsverletzungen bemerkt.
Ich erwarte eine detaillierte Erklärung, wie eine solche Buchung ohne meine Zustimmung durchgeführt werden konnte. Außerdem fordere ich die Rückerstattung des vollen Betrags und eine Klärung des einbehaltenen Differenzbetrags. Ich bitte darum, dass die Sicherheit meines Kontos überprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Am 27. August 2025 habe ich für eine Unterkunft in Kaş, Antalya, eine Buchung über Airbnb vorgenommen und diese am selben Tag storniert, da laut Stornierungsrichtlinie ein Anspruch auf vollständige Rückerstattung bestand (Buchungscode: HMPX98P2NY). Der Gesamtbetrag von etwa 92 USD sollte auf meine B...
Ich wollte mir bei Airbnb lediglich die Zahlungsoptionen für eine Unterkunft ansehen. Dabei wurde ohne meine Zustimmung direkt ein Betrag von 13.108 TRY von meiner Kreditkarte abgebucht – ohne Bestätigung, E-Mail oder SMS. Ich habe die Buchung sofort storniert, erhielt aber lediglich 495 TRY zurück....
Am 19. März 2024 habe ich mit dem Bestätigungscode hmafyxpkhd über Airbnb eine Reservierung für ₺5.775 vorgenommen. Am nächsten Tag stellte ich jedoch fest, dass von meiner Kreditkarte ₺6.430 abgebucht wurden. Seitdem versuche ich mehrfach, den Kundenservice zu erreichen. Die Antwort lautet jedes...
Ich habe über Airbnb für den Zeitraum 7.–8. Juni 2025 zwei Unterkünfte in Antalya mit den Reservierungscodes HM9PXKRAP5 und HMXFPKP22K gebucht. Die Zahlung erfolgte im Voraus und vollständig. Da mein Flug jedoch kurzfristig annulliert wurde, konnte ich die Reise nicht antreten und habe Airbnb umg...
Airbnb hat ohne meine Zustimmung am 24. Juli 2025 einen Betrag von 2.221,89 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich fordere, dass dieses Problem vom Unternehmen umgehend gelöst wird. Es muss geklärt werden, wie ein mir völlig unbekanntes Reisebüro Geld von meiner Karte abbuchen konnte, und der Betr...
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