Ungewollte Airbnb-Zahlung ohne Bestätigung – Nur Teilbetrag erstattet, volle Rückzahlung gefordert

Ich wollte mir bei Airbnb lediglich die Zahlungsoptionen für eine Unterkunft ansehen. Dabei wurde ohne meine Zustimmung direkt ein Betrag von 13.108 TRY von meiner Kreditkarte abgebucht – ohne Bestätigung, E-Mail oder SMS. Ich habe die Buchung sofort storniert, erhielt aber lediglich 495 TRY zurück.

Ich habe eine vollständige Rückerstattung gefordert. Der Kundenservice teilte mir jedoch mit, dass dies im Ermessen des Gastgebers liege. Der Gastgeber wiederum antwortete nur mit: „Es tut mir leid, das geht leider nicht“ – und meldete sich danach nicht mehr.

Ich akzeptiere diese unautorisierte Zahlung nicht und fordere, dass mir der gesamte Betrag vollständig zurückerstattet wird.
Reservierungsnummer: HMS3HZ4XKY