AIDA enttäuscht mit schmutziger Kabine und ignoriert Beschwerden

Ich habe eine Kreuzfahrt mit der AIDAprima unternommen und mich auf eine erholsame Reise gefreut. Leider wurde ich bereits beim Betreten meiner Kabine enttäuscht: Der Teppich war fleckig, im Bad lagen noch Haare vom Vorgänger, und der Spiegel war verschmiert. Ich meldete den Zustand sofort an der Rezeption und bat um eine gründliche Reinigung. Man versprach mir, sich darum zu kümmern. Doch auch nach Stunden war keine Verbesserung zu sehen. Erst nach einer zweiten Beschwerde wurde die Kabine oberflächlich gereinigt, aber von Sauberkeit konnte keine Rede sein. Während der gesamten Reise wurde die Kabine nur sporadisch und unzureichend gereinigt. Handtücher wurden nicht regelmäßig gewechselt, und der Müll wurde teilweise nicht entsorgt. Ich fühlte mich unwohl und nicht ernst genommen. Nach der Reise kontaktierte ich den Kundenservice von AIDA, um meine Erfahrungen zu schildern. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Es ist enttäuschend, wie wenig Wert auf Hygiene und Kundenzufriedenheit gelegt wird. Für mich steht fest: Ich werde keine weitere Reise mit AIDA buchen und kann nur davon abraten.