AIDA enttäuscht mit chaotischer Ausflugsorganisation und mangelnder Betreuung

Während unserer Kreuzfahrt mit AIDA hatten wir mehrere kostenpflichtige Landausflüge über die Reederei gebucht – in der Hoffnung auf gut organisierte und stressfreie Erlebnisse. Leider war das Gegenteil der Fall. Bereits beim ersten Ausflug kam es zu erheblichen Verzögerungen, da der Treffpunkt unklar kommuniziert wurde und mehrere Gruppen durcheinandergerieten. Der Reiseleiter war überfordert, es gab keine klare Anleitung und wir verloren wertvolle Zeit mit Warten und Suchen. Auch bei den weiteren Ausflügen herrschte oft Chaos: Busse kamen zu spät, Guides wirkten unvorbereitet, und die Inhalte entsprachen nicht der Beschreibung. Auf Beschwerden an Bord reagierte das Personal lediglich mit Schulterzucken – eine Entschädigung oder zumindest ein Gespräch mit der Ausflugsleitung wurde uns verwehrt. Für ein Unternehmen, das mit Erlebnisvielfalt und Komfort wirbt, ist das enttäuschend. AIDA hat hier auf ganzer Linie enttäuscht.