Am 24.04.2014 habe ich über Agoda eine Reservierung für das Belek Beach Resort Hotel (BBRH) vorgenommen. Drei Tage später erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Reservierung aufgrund technischer Probleme in ein anderes Hotel verlegt wurde. Die Qualität des anderen Hotels war in keiner Weise mit der des BBRH vergleichbar. Natürlich habe ich dagegen protestiert und erklärt, dass ich beim BBRH bleiben möchte. Trotz mehrerer E-Mails und zwei Telefonaten mit über zehn Mitarbeitern konnten sie das Problem nicht lösen. Ich muss betonen, dass sie es nicht gelöst haben, nicht dass sie es nicht lösen konnten. Schließlich schlug ich vier alternative Hotels vor, mit denen sie Änderungen vornehmen könnten, aber auch das führte zu keiner Lösung. Ich habe noch nie eine internationale Firma erlebt, die so geschäftsmäßig auftritt und offensichtlich keine Ahnung von Kundenzufriedenheit hat. Zuletzt haben einige Mitarbeiter schriftlich bestätigt, dass das Problem behoben wurde, und Agoda hat eine aktualisierte 'Reservierungsbestätigung' für das BBRH per E-Mail gesendet, aber als ich das Hotel kontaktierte, stellte sich heraus, dass keine solche Reservierung vorhanden war. Wenn ich das nicht getan hätte, wäre ich 600 km gefahren und hätte in der Hotellobby festgestellt, dass keine Reservierung vorlag. Verlassen Sie sich niemals auf dieses Unternehmen, Sie werden enttäuscht sein.
Unter den Problemen mit Agoda leidend! Am 14. April 2024 habe ich über Agoda eine Reservierung für das Belek Beach Resort Hotel für 6 Nächte vorgenommen. Ein paar Tage später schickten sie mir eine E-Mail, in der sie mitteilten, dass sie aufgrund eigener technischer Probleme meine Reservierung in ei...
Ich habe über Agoda ein Hotel gebucht und keine Buchungsbestätigung erhalten. Stattdessen bekam ich eine Nachricht, dass meine Zahlung nicht verarbeitet werden konnte und ich eine alternative Zahlungsmethode innerhalb von zwei Stunden hinterlegen müsse, sonst würde die Reservierung storniert. Da ich...
Gestern habe ich über Agoda eine Hotelreservierung vorgenommen und sie aus persönlichen Gründen wieder storniert. Zusätzlich habe ich das Hotel direkt kontaktiert und versucht, Agoda per E-Mail zu erreichen. Man hat mir zugesichert, dass eine Rückerstattung erfolgen wird, doch ich habe bis jetzt kei...
Über Agoda habe ich eine Reservierung vorgenommen, jedoch kann ich niemanden bei Agoda erreichen. Aufgrund eines falsch gewählten Datums entstand eine Buchung für ein anderes Datum. Ich bemerkte dies in der erhaltenen E-Mail und kontaktierte die Unterkunft. Diese teilte mir mit, dass das Problem übe...
Am 26. März habe ich eine Reservierung für ein Zimmer gebucht, das als gemeinsames Angebot von Agoda und Booking angezeigt wurde, und sofort eine Rechnungsanfrage gestellt. Aufgrund einer Dienstreise muss ich die Ausgabenquittung bei den entsprechenden Stellen einreichen, um eine Rückerstattung zu e...
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