Agoda Plovdiv Студио Top City Center schmutziges Zimmer, kein Kontakt, falscher Ort

Hallo, wir haben im Hotel „Студио Top City Center“ in Plovdiv ein Zimmer gebucht. Doch das Zimmer war sehr schmutzig, die Wasserflaschen im Zimmer waren bereits geöffnet, und das Waschbecken wurde in einem sehr schlechten Zustand hinterlassen. Außerdem antwortet der Gastgeber überhaupt nicht auf unsere Anrufe. Wir bitten um Unterstützung für eine Rückerstattung. Agoda, ich fühle mich in dieser Angelegenheit benachteiligt und bitte darum, dass die notwendigen Schritte unternommen werden. Auch der Standort war falsch angegeben.