Agoda – Hotel existierte nicht, trotzdem wurde abgebucht!

Ich habe über Agoda ein günstiges Hotel gebucht und sofort eine Bestätigung erhalten. Zum Glück wollte ich mich vor meiner Anreise direkt beim Hotel erkundigen – und erhielt die schockierende Nachricht, dass dieses Hotel gar nicht mit Agoda zusammenarbeitet! Meine Buchung war also ungültig, obwohl mir Agoda eine Bestätigung geschickt und den Betrag bereits von meiner Kreditkarte abgebucht hatte. Der Kontakt mit Agoda war eine einzige Katastrophe. Erst hieß es, die Buchung sei über einen Drittanbieter erfolgt, dann wurde behauptet, das Hotel hätte die Reservierung bestätigt – was nachweislich nicht stimmte. Nach endlosen Nachrichten wurde mir lediglich eine Stornierung angeboten, aber keine Rückerstattung. Es ist unfassbar, dass Agoda weiterhin Hotels anbietet, mit denen sie gar keine Verträge haben! Wer hier bucht, riskiert, am Zielort ohne Unterkunft dazustehen und zusätzlich sein Geld zu verlieren. Ich werde definitiv nie wieder über diese Plattform buchen!