Agoda Buchungsfehler Zimmerdatum falsch, Stornierung nicht akzeptiert, höhere Gebühr gefordert
Ich habe eine Zimmerreservierung mit der Buchungsnummer 1108603796 bei Agoda gemacht. Ich hatte den Zeitraum auf den 1. bis 2. Januar eingestellt. Die Bestätigungsmail zeigte jedoch den 3. Januar an. Ich habe die Reservierung sofort innerhalb von Sekunden storniert. Als ich versuchte, das Datum zu korrigieren, wurde dies nicht akzeptiert und mir wurde zusätzlich eine höhere Zimmergebühr berechnet. Wenn dieser Fehler nicht behoben wird und mein Geld nicht zurückerstattet wird, werde ich mich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Sie können mir nicht für ein Zimmer berechnen, das ich nicht genutzt habe. Diese Angelegenheit muss umgehend geklärt werden.
Ich habe nicht aus einer Laune heraus storniert. Er kann mir nicht einfach ein Datum geben, ohne den von mir angegebenen Zeitraum zu bestätigen. Wenn er mein Geld nicht zurückerstattet, werde ich bis zur Schlichtungsstelle für Verbraucherrechte gehen. So geht das nicht.
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Könnten Sie sich bitte um mein Problem kümmern?
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