Agoda hat mein Hotel falsch gebucht, falsches Datum und 2080 ₺ abgezogen!

Ich habe meine Hotelreservierung mit der Nummer 1********4 über Agoda mehrfach überprüft und ganz klar für den 3.–4. Mai gebucht. Doch das System von Agoda hat stattdessen den 3.–4. März übernommen – ein Datum, das bereits in der Vergangenheit lag! Kurz darauf wurde ich sogar angerufen, weil niemand eincheckte – natürlich nicht, denn das Datum war falsch. Ich habe sofort darauf hingewiesen, dass der Fehler nicht bei mir liegt, sondern bei Agoda. Das Hotel war sogar kulant und bereit, die Stornierung zu akzeptieren, aber Agoda weigert sich bis heute, mir mein Geld zurückzuzahlen. Zusätzlich dazu zeigt meine Buchungsrechnung ₺1.973, abgebucht wurden aber ₺2.080! Also nicht nur ein technischer Fehler bei der Buchung, sondern auch eine fehlerhafte Abbuchung. Ich fordere die sofortige Erstattung des vollständigen Betrags und erwarte eine Entschuldigung für diesen vermeidbaren Vorfall. So ein schlechter Service ist wirklich enttäuschend!