Agoda-Desaster im Istanbul Antique Hotel - Fehlende Betten, keine Lösung!

Ich habe über Agoda eine Reservierung für 2 Erwachsene und 2 Kinder im Istanbul Antique Hotel gemacht. Als ich jedoch im Hotel ankam, erfuhr ich, dass nur für 2 Erwachsene eine Reservierung vorlag. Außerdem wurde uns gesagt, dass es 4 separate Betten für die Erwachsenen gibt und wir mit diesen Personen zusammen übernachten würden. Da im Hotel kein Platz war, wurde keine alternative Lösung angeboten. Aufgrund des Feiertags konnten wir nur mit Mühe ein anderes Hotel finden. Wenn ich mich in mein Agoda-Konto einlogge, sehe ich den Eintrag für die Reservierung von 2 Erwachsenen und 2 Kindern. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde mir mitgeteilt, dass ich telefonisch Kontakt aufnehmen müsse. Es gibt jedoch keine Nummer oder Vertretung in der Türkei. Außerdem konnte ich aufgrund der Unmöglichkeit, Agoda zu erreichen, keine Rückerstattung erhalten. Bei der Buchung eines Hotels über Agoda ist es wichtig, auf jedes Detail zu achten, und es ist praktisch unmöglich, aus der Türkei Kontakt aufzunehmen. Es gibt niemanden, der antwortet, um Hilfe zu bekommen. Wenn Sie bei der Buchungsbestätigung einen falschen Klick machen, können Sie Ihr Geld verlieren.