Ich habe gerade ein Online-Ticket bei Aeroflot nach Sotschi, Russland, gebucht, aber das Ticket wurde weder an meine E-Mail-Adresse noch an meine Telefonnummer gesendet. Der Kundenservice leitet mich ständig an andere Stellen weiter, ohne mein Problem zu lösen. Ich habe bereits viermal unterschiedliche Nummern erhalten und wurde immer weitergeleitet, was die Situation nur verschärft. Es gibt keinerlei klare Kommunikation oder effektive Unterstützung, und ich habe den Eindruck, dass meine Anfragen nicht ernst genommen werden. Trotz mehrmaligem Anrufen und Weiterleiten an verschiedene Stellen habe ich immer noch kein Ticket erhalten. Ich bin nun betroffen und bitte dringend darum, dass mein Ticket entweder per Telefon oder E-Mail zugesendet wird. Können Sie mir bitte zurückmelden?
Aeroflot lehnt die Rückerstattung des E-Vouchers ab. Vor der Pandemie hatten wir Tickets für Tokio, Japan gekauft, die aufgrund von Einreise- und Ausreisebeschränkungen in einen Gutschein umgewandelt wurden. Die Gültigkeitsdauer wurde auf drei Jahre ab dem Datum des ersten Fluges festgelegt. Auf ihr...
Ich habe versucht, Flugtickets über die offizielle Website von Nordwind Airlines zu kaufen, doch dabei bin ich auf eine sehr unangenehme Situation gestoßen. Der Betrag wurde sofort von meiner Karte abgebucht, wie mir eine SMS-Benachrichtigung bestätigte, aber die Buchung wurde nicht durchgeführt. Ic...
Ich habe ein Transit-Ticket von Istanbul nach Moskau und weiter nach Belarus für mich und meinen Freund bei Aeroflot gekauft. Am Flughafen wurde uns gesagt, dass wir ein russisches Visum benötigen, obwohl wir nur einen Transitaufenthalt in Moskau hatten. Als ich erklärte, dass ich nach Belarus weite...
Ich fühle mich komplett im Stich gelassen! Am 22.06.2024 bin ich mit Aeroflot von Moskau nach Adana geflogen. Als ich mein Gepäck am Flughafen Adana entgegengenommen habe, war mein Koffer deutlich beschädigt – an mehreren Stellen gebrochen und stark zerkratzt. Sofort habe ich das Flughafenpersonal i...
Ich habe vor der Pandemie bei Aeroflot Tickets gekauft, die in E-Voucher umgewandelt wurden. Vor einigen Monaten wurde die Rückerstattung in bar genehmigt, doch die Buchhaltungsabteilung in Istanbul hat die Erstattung bis jetzt nicht ausgezahlt, obwohl die Genehmigung durch die Zentrale bereits vorl...
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