Advanzia Bank App keine Lösung für vergessenen Benutzernamen

Es ist zum Verzweifeln. Ich wollte nur die Advanzia Bank App auf meinem neuen Handy einrichten, aber dann ist mir aufgefallen, dass ich meinen Benutzernamen vergessen habe. Normalerweise sollte das kein Problem sein, schließlich gibt es eine Passwort-vergessen-Funktion, oder? Falsch gedacht. Denn um das Passwort zurückzusetzen, brauche ich den Benutzernamen - ein echter Teufelskreis. Nun hänge ich schon fast eine Stunde in der Telefonwarteschleife fest, und auf meine Mails gibt es auch keine Antwort. Es ist wirklich frustrierend, wie miserabel dieser Prozess gelöst ist. Diese Situation bereitet mir ernsthafte Sorgen, denn ich kann nicht auf mein Konto zugreifen und fühle mich vollkommen im Stich gelassen. Es ist enttäuschend und beängstigend zugleich, wenn selbst grundlegende Funktionen nicht reibungslos funktionieren.