Enttäuschende Erfahrung mit der Advanzia Bank App und Online Verwaltung
Die Nutzung der Advanzia Bank App sowie der Online-Verwaltung war für mich von Anfang an frustrierend. Die Benutzeroberfläche ist veraltet, instabil und wenig intuitiv. Mehrfach kam es vor, dass ich mich nicht einloggen konnte – entweder wegen angeblicher Serverprobleme oder wegen technischer Wartungen, über die man nicht rechtzeitig informiert wurde. Besonders ärgerlich war das, als ich im Ausland dringend auf meine Abrechnungsübersicht zugreifen musste, aber die App einfach nicht startete. Auch der Versuch, meine persönlichen Daten zu aktualisieren, gestaltete sich umständlich. Statt moderner Selbstbedienungsfunktionen muss man ein Formular ausfüllen, ausdrucken, unterschreiben und einsenden – für eine Onlinebank schlicht nicht nachvollziehbar. Auf eine Rückmeldung wartete ich fast zwei Wochen. In einer Zeit, in der digitale Services selbstverständlich sind, bietet die Advanzia Bank eine enttäuschend rückständige Lösung. Wer auf zuverlässige Technik und Benutzerfreundlichkeit angewiesen ist, sollte sich nach einer besseren Alternative umsehen. Ich werde mein Konto kündigen.
