Ein echter Albtraum mit Advanzia Bank
Es ist eine absolute Frechheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird! Seit April kämpfe ich darum, Zugang zur Advanzia App zu erhalten. Jeder Login-Versuch endet in einer Fehlermeldung, und die Versuche, den Kundenservice zu erreichen, waren nichts als pure Zeitverschwendung. Das Service-Team vertröstet einen mit „Die IT-Abteilung kümmert sich drum“ – ja, klar! Drei Monate später und kein Fortschritt. Meine Advanzia Bank-Erfahrung ist eine einzige Enttäuschung. Ich habe mehrfach angerufen, Mails verschickt, und was bekomme ich? Standardisierte Antworten, die mir überhaupt nicht helfen. Ohne Zugang kann ich meine Transaktionen nicht einsehen und bin völlig ahnungslos, was meinen Kontostand angeht. So geht man doch nicht mit Kunden um, die auf ihre Finanzen angewiesen sind! Die Ignoranz und Inkompetenz hier sind einfach nicht mehr zu fassen.
