1822direkt Gebühr für defekte kontaktlose Karte
Es ist frustrierend, wie die Dinge bei der 1822direkt gelaufen sind. Nach 10 Jahren als treuer Kunde erhielt ich endlich meine neue Kontokarte, da die alte abgelaufen war. Doch zu meinem Ärger funktionierte die kontaktlose Zahlungsfunktion nicht. Leider bemerkte ich das erst nach 10 Tagen. Als ich eine Ersatzkarte anforderte, wurde mir mitgeteilt, dass dies gemäß dem Preisverzeichnis mit einer Gebühr von 10€ verbunden sei. Doch warum sollte ich für eine Karte bezahlen, die nie richtig funktioniert hat? Trotz meiner Nachrichten an die Bank und meiner Bitte um Rückerstattung des Geldes blieb alles unbeantwortet. Schließlich sah ich mich gezwungen, die Schlichtungsstelle der Sparkassen (DSGV) einzuschalten. Diese bestätigte eindeutig mein Recht und erklärte die erhobene Gebühr als ungerechtfertigt. Doch die 1822direkt weigert sich, den Schiedsspruch anzuerkennen und das Geld zu erstatten. Jetzt stehe ich vor der unangenehmen Aussicht, gegen die Sparkasse vorzugehen. Es ist enttäuschend zu sehen, wie meine langjährige Treue und mein Recht auf angemessenen Service ignoriert werden.
