Ohne Vorwarnung wurde meine Karte von der Sparda-Bank gesperrt, obwohl mein Konto gedeckt war. Eine angebliche Benachrichtigung per E-Mail, die angeblich versendet wurde, habe ich nie erhalten, und das, obwohl ich drei Tage und unzählige Telefonate später immer noch darauf warte. Insgesamt habe ich vier Mal mit der Bank telefoniert, nur um widersprüchliche Informationen zu erhalten. Nach mehr als 10 Tagen habe ich immer noch keine neue Karte erhalten, und niemand kann mir sagen, wann sie eintreffen wird, geschweige denn die neue PIN. Die versprochenen Rückrufe sind nie gekommen, und ich konnte keine Verbindung zu den Vorgesetzten oder der Kartenabteilung herstellen. Jetzt sitze ich hier, 60 km von der nächsten Filiale entfernt, ohne Zugang zu meinem eigenen Geld. Eine Mitarbeiterin der Sparda-Bank schlug sogar vor, die Klarna-App herunterzuladen, was für mich inakzeptabel ist. Nach über 14 Jahren als treuer Kunde werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln müssen, selbst wenn es ein wenig teurer ist, um zumindest einen angemessenen Service zu erhalten. Es ist bedauerlich, dass sich der Service der Sparda-Bank so drastisch verschlechtert hat.
Ich bin seit unglaublichen 15 Jahren treuer Kunde dieser Bank, und was bekomme ich als Dank? Plötzlich werden mein Onlinezugang sowie meine EC- und VISA-Karte wegen irgendeines lächerlichen Betrugsverdachts gesperrt! Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, werde ich von der normalen Hotline auch n...
Ohne jede Vorwarnung wurde meine Kreditkarte der Advanzia Bank plötzlich gesperrt – mitten im Alltag, während eines Online-Einkaufs. Keine Info per E-Mail, keine SMS, nichts. Ich bemerkte es erst, als mehrere Zahlungen nicht mehr durchgingen. Besonders peinlich war das an der Supermarktkasse, wo ich...
Ich wollte meinen Flug online mit einer Advanzia-Kreditkarte bezahlen. Leider konnte ich die Zahlung über die App nicht bestätigen. Daraufhin erhielt ich eine automatisierte E-Mail, dass meine Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde. Ich aktivierte die Karte sofort telefonisch. Doch der Mitarbei...
Die versprochenen Leistungen waren schwer zu erreichen und selbst nach langem Hin und Her kaum zu bekommen. Die Anwendung und das Online-Banking waren zwar einfach zu verstehen, aber unnötig kompliziert zu nutzen. Der Kundendienst war eine herbe Enttäuschung: Obwohl meine Karte bei Missbrauch schnel...
Als meine Kreditkarte der Advanzia Bank gestohlen wurde, begann für mich ein regelrechter Albtraum. Zwar konnte ich die Karte über die Hotline sperren lassen, doch das war auch schon der einzige funktionierende Teil des Prozesses. Eine Ersatzkarte? Kam erst nach über zwei Wochen. Zwischenzeitlich wa...
Kommentare