Ole ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst
1&1 Rechnungschaos: Falsche Abbuchungen und keine Rückerstattung
Ole
21 Juli 2025 16:36
10"Die fehlerhaften Abbuchungen wurde endlich korrigiert, danke nochmals."
1&1 Abrechnungschaos: Falsche Rechnungen und keine Rückerstattung!
Adelheid
06 August 2025 16:50
11
Ich bin wirklich schockiert, wie 1&1 mit seinen Kunden umgeht! Seit Monaten werden mir Beträge abgebucht, die nicht mit meinem Vertrag übereinstimmen. Auf meiner Rechnung tauchten plötzlich Zusatzoptionen auf, die ich nie gebucht habe. Als ich mich beim Kundenservice meldete, wurde mir versprochen, dass der Fehler behoben wird – doch das war eine leere Zusage! Mehrere Telefonate und E-Mails später ist das Problem immer noch nicht gelöst. Jeder Mitarbeiter gibt mir eine andere Auskunft: Mal soll ich mich gedulden, mal behauptet jemand, es gäbe gar keinen Fehler. Besonders dreist: Mir wurde eine Rückerstattung zugesagt, aber bis heute ist kein Cent bei mir angekommen. Stattdessen wurde mir sogar noch eine Mahnung geschickt – für einen Betrag, den ich längst gezahlt hatte! Es kann doch nicht sein, dass man als Kunde ständig hinter seinem eigenen Geld herlaufen muss! Ich habe jetzt endgültig genug von diesem Chaos und werde den Anbieter wechseln. Wer auf transparente Abrechnungen und einen kompetenten Kundenservice Wert legt, sollte sich zweimal überlegen, ob 1&1 die richtige Wahl ist!
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