1&1 Vertragsverlängerung ohne meine Zustimmung – Abzocke?

Ich bin absolut enttäuscht von 1&1! Ohne meine Zustimmung wurde mein Vertrag plötzlich um 24 Monate verlängert. Ich hatte lediglich eine Anfrage zur Tarifoptimierung gestellt, doch anstatt einer fairen Beratung wurde ich heimlich in einen neuen Vertrag gedrängt. Eine schriftliche Bestätigung habe ich nie erhalten – stattdessen wurde mir später mitgeteilt, dass ich „am Telefon zugestimmt“ hätte. Das ist schlichtweg falsch! Der Kundenservice war dabei überhaupt keine Hilfe. Erst hieß es, man könne das Problem klären, dann plötzlich sei eine Rücknahme der Verlängerung nicht mehr möglich. Ich habe mehrfach angerufen, E-Mails geschrieben und sogar einen schriftlichen Widerspruch gesendet – ohne Erfolg. Statt einer Lösung wurde ich nur weiter hingehalten. Es kann doch nicht sein, dass man als Kunde so über den Tisch gezogen wird! Eine Vertragsverlängerung ohne schriftliche Bestätigung ist nicht nur unseriös, sondern grenzt an Betrug. Ich werde definitiv nach einem anderen Anbieter suchen und rate jedem, der bei 1&1 ist, genau auf seine Vertragsbedingungen zu achten!