Ddpai Türkiye Araç Kamerası Sorunu

Trendyol üzerinden satıcı firma aracılığıyla Ddpai n5 Dual araç kamerası satın aldım. Bu yaşadığım sorunla Trendyol’un doğrudan bir ilgisi olmadığını, Trendyol’un sadece satışın gerçekleştiği platform olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ürünü yaklaşık 6 ay önce aldım ve son 2 haftayı aşkın süredir cihaz 20–25 dakikada bir, hem seyir halindeyken hem de duraklama anlarında kendini kısa süreli olarak yeniden başlatıyor. İlk başta sorunun hafıza kartından kaynaklandığını düşündüm ancak öyle olmadığı ortaya çıktı, birçok yerde bunun yazılımsal veya aşırı ısınmadan kaynaklanabileceği söyleniyor.

Bu modelle ilgili araştırma yaptığımda, farklı kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını gördüm ve bu durumun kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen ddpai müşteri hizmetlerine iki kez bilgisayar üzerinden, iki kez de ürünün kendi uygulaması üzerinden mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün kendisi kadar, hatta ondan daha çok, üretici firmanın bu ilgisizliği beni rahatsız ediyor.

Ben bu aşamada, sorun yazılımsal değilse ve kronik bir problemse tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Öncelikle üretici firmanın konuya dair net, mantıklı ve teknik bir açıklama yapmasını, gerçekçi bir çözüm sunmasını bekliyorum. Eğer yaklaşık 1 ay içinde tatmin edici bir açıklama ve çözüm üretilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ücret iadesi talep etmeyi düşünüyorum.