Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız İcra Takibi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yanıkoğlu adlı online sipariş firması adına, vekaleten faaliyet gösteren bir avukatlık bürosundan arandım. Bana, 05/12/2024 tarihinde “Çakışır Otu Macunu” siparişi verdiğim ve bu siparişin teslim edilemediği, bu nedenle hakkımda icra işlemi başlatılacağı, uzlaşmak için aradıkları bildirildi. Ancak bugüne kadar tarafıma ne ürünün kargoya verildiğine ne de teslim edilemediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir kargo teslimatı, SMS veya e-posta da almadım. Siparişin kapıda ödeme ile teslim edileceği belirtilmişti; fakat ne ürün geldi ne de ödeme yaptım.

Avukatlık bürosu, bana yaklaşık 12.000 TL tutarında bir icra dosyası açıldığını, uzlaşma için ise 6.000 TL talep ettiklerini söyledi. Ayrıca, SMS ile büroyu aramam gerektiği bildirildi; ancak resmi bir belge, dosya numarası veya siparişe dair herhangi bir kanıt sunulmadı. Yanıkoğlu firmasına ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir müşteri hizmeti bilgisine ulaşamadım ve firma da bana dönüş yapmadı. Şu ana kadar yalnızca arama ve mesaj yoluyla iletişim kuruldu.

Bu süreçte, siparişi gerçekten verdiğime ve ürünün adresime (Düzce, Aziziye Mahallesi, Arslan Sokak No:* Daire:*) gönderildiğine dair resmi belgelerin sunulmasını; aksi halde hakkımda yapılan bu işlemlerin sonlandırılmasını ve tarafıma bir daha bu şekilde ulaşılmamasını talep ediyorum.