Sözleşmede Belirtilmeyen 2025 Aidatı Ve ‘Kurum Tutarı’ Ücret Talebi

Sinpaş Kızılbük projesinden 2026 Mart dönemi için devre mülk satın aldım. Satın alma sürecinde tarafıma açık ve net şekilde yalnızca 2026 yılı aidat bedelini ödeyeceğim bilgisi verildi, bu taahhüde güvenerek sözleşmeyi imzaladım.

Ancak bugün gelinen noktada 2025 yılı yıllık aidatı, 2026 yılı yıllık aidatı ve “kurum tutarı” adı altında belirsiz bir ücret talep edilmektedir. 2025 yılında tarafıma ait olmayan, henüz kullanmayacağım bir dönem için ödeme talep edilmesi hukuken ve etik olarak kabul edilemez. Satın almadığım ve kullanmayacağım bir yılın aidatını hangi yasal dayanakla ödemem beklendiği tarafıma açıklanmamıştır.

Süreçte yaşadığım iletişim problemleri durumu daha da vahim hale getirmektedir. Hiçbir kanaldan sağlıklı iletişim kurulamamaktadır. E‑posta ile bilgi almaya çalıştığımda yalnızca bir telefon numarası verilmektedir, verilen numarayı aradığımda ise ulaşamıyorum. Genel müdürlük finans birimi tarafından arandığımda “bizim ödeme takip hizmetimiz yok” şeklinde, kurumsallıktan uzak ve sorumluluk almayan bir cevap verildi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de “böyle yanlışlıklar olabiliyor” denilerek başka bir numara paylaşıldı, bu numaraya yazıp durumu detaylıca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

“Kurum tutarı” olarak talep edilen bu bedelin ne olduğu, hangi sözleşme maddesine dayandığı ve satış sırasında neden açıkça belirtilmediği konusunda hiçbir yazılı açıklama yapılmamıştır. Bilgilendirme yapılmadan, sözleşme maddesi gösterilmeden ve yazılı açıklama sunulmadan ödeme talep edilmesi, tüketici açısından ciddi bir güven problemine yol açmaktadır. Şeffaf olmayan, iletişimsiz ve sorumluluk almayan bu yaklaşım hem marka değerine hem de tüketici güvenine zarar vermektedir.

Bu nedenle 2025 yılı aidat tutarı ile “kurum tutarı” adı altında talep edilen bedelin iptal edilmesini ve yalnızca satış sırasında açıkça belirtildiği şekilde 2026 yılı aidatının talep edilmesini, ayrıca tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu deneyim, kurumsal olduğu ifade edilen bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.