Açılmış Ve Yanık Kokulu Powerbank Teslimatı

12.10.2026 tarihinde Damperglass üzerinden verdiğim 2092 numaralı siparişim kapsamında armorgo MP16 armortint Aramid Fiber Sertifikalı 5.000 Mah 15w magsafe Powerbank satın aldım. Edirne’de teslim aldığım ürün tarafıma kutusu açılmış ve kullanılmış olduğu izlenimi veren bir şekilde gönderildi.

Kargoyu açtığımda ürün kutusunun daha önce açılmış olduğunu net biçimde gördüm ve ürünün yanık koktuğunu fark ettim. Yeni satın aldığım bir elektronik ürünün bu şekilde, sanki daha önce kullanılmış ve kontrol edilmemiş gibi gönderilmesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez olduğu gibi, olası bir elektriksel arıza veya batarya problemine bağlı güvenlik riski nedeniyle de ciddi endişe vericidir. Ürünün bu durumdaki teslimi sebebiyle cihazı kullanmaya ve şarj etmeye devam etmiyorum.

Ayrıca siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir fatura da iletilmemiştir. Hem ürünün durumu hem de fatura iletilmemesi nedeniyle yapılan alışverişten son derece rahatsızım.

Yeni ve kullanılmamış bir ürün satın almış olmama rağmen tarafıma bu şekilde bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin benden hiçbir ek masraf talep edilmeden yürütülmesini ve siparişime ait faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu ürünün neden bu durumda gönderildiğine dair yazılı bir açıklamanın da tarafıma sunulmasını istiyorum.

Taleplerimin karşılanmaması halinde, tüketici haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtirim.