Damla Dizayn'dan Teslim Edilen Koltuk Takımında Yırtık Ve Deformasyon, Uzun Süre Çözüm Bekleyişi

Damla Dizayn Kısıkköy/İzmir şubesinden 1500 Euro ödeyerek aldığım koltuk takımı, 2024 Aralık ayında teslim edildiğinde, ürünün bazı bölgelerinde yırtıklar ve belirgin deformasyonlar olduğunu fark ettim. Yeni teslim edilen bir ürünün bu halde gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren hem WhatsApp yazışmaları hem de telefon görüşmeleriyle defalarca kez firmaya ulaştım. Her seferinde oyalanarak net bir çözüm sunulmadı, “döneceğiz” denmesine rağmen neredeyse 2 yıla yaklaşan bu süreçte bana herhangi bir geri dönüş bile yapılmadı. Hatta bana, koltuğu getiren tır şirketine dava açmam gerektiği söylendi. Ben ödemeyi Damla Dizayn’a yaptım, tır şirketiyle herhangi bir sözleşmesel ilişkim olmadığı halde sorumluluğun bu şekilde üzerimden atılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur. Yurt dışında yaşıyor olmam nedeniyle zaten ürüne ulaşmam ve süreci takip etmem daha zorken, firmanın bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrı mağduriyetimi daha da artırdı.

Sözleşme numaram 0532’dir. Teslim edildiği günden beri sorunlu olan bu koltuk takımının, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilen bu sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.