Siparişim 20 Gün Gecikmeli Kargoya Verildi, Bilgi Verilmedi

Dahadaha uygulaması üzerinden matara, top ve büzgülü çanta ödüllerini sipariş ettim. Sipariş aşamasında ürünlerin en geç 15 gün içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen 12 Haziran Cuma günü verdiğim sipariş üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi ve net bir bilgi alamadım. Sürekli sadece beklemem söyleniyor, fakat siparişimin ne zaman gönderileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu durum verilen teslim süresine uyulmaması ve müşteri desteğinin çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ordu Korgan adresime gelmesi gereken bu siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesi ile süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.