Ortodonti Randevu Sürecindeki İlgisizlik Ve Gecikme Mağduriyet Yarattı

2023 yılında Balcalı’da ortodonti bölümünde ilk muayenemi oldum. İkinci randevuma gelebilmem için hastanenin web sitesinden randevu açılacağı ve orada çıkan numarayı aramam gerektiği söylendi. Uzun süre randevu ekranının açılmasını bekledim, açıldıktan sonra da verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi. En son tekrar denediğimde telefon açıldı ve bu kez “2023 yılı hastalarını alıyoruz” denildi, buna da tamam dedim.

2024 yılı boyunca web sitesinden randevu açılmasını tekrar bekledim ancak sistemde herhangi bir randevu açılmadı. 2025 yılında yeniden kontrol ettiğimde randevu ekranının açıldığını gördüm ve aynı numarayı tekrar aradım, bu kez yine telefonuma cevap verilmedi. Bunun üzerine hastaneye bizzat gidip sorduğumda, ortodonti sekreterliği bana “İsminizi yazdırmanız gerekiyordu” dedi ve bunu 2023 yılında söylemeleri gerekirken ancak 2025 yılında tarafıma bildirildi.

Tel tedavisi olmam gerekiyor ve bu gereksiz bekleme süreci yüzünden aradan geçen zamanda fiyatlar çok ciddi şekilde arttı. Yaşadığım bu ilgisizlik, bilgilendirme eksikliği ve süreç yönetimindeki aksaklık nedeniyle hem tedavim gecikti hem de maddi olarak mağdur duruma düştüm.

Tedavimin bir an önce hızlandırılmasını, randevu sürecindeki bu gecikme nedeniyle oluşan fiyat farkının benden alınmamasını ve ortodonti sekreterliği başta olmak üzere sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.