CTB Bilişim Samsung Yetkili Servisten Fatura Alınamaması Ve İletişim Sorunu

25 Ekim 2025 cumartesi günü, İzmir Karşıyaka yalı Mahallesi'indeki adresimde Samsung rt47cg6636s9TR model buzdolabımın kurulumu için yönlendirilen CTB unvanlı yetkili servis ile ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Kurulum sırasında bana voltaj koruma ürünü önerildi ve kabul ederek 1.200 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak, fatura düzenlenmesini istediğimde "bugün cumartesi, düzenlemeyebilir" denilerek geçiştirildim ve fatura adresimi vermeme rağmen halen tarafıma hiçbir fatura veya fiş verilmedi.

Servisle hem o gün hem de sonrasında defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım (hem 0 232 361 61*** numaralı sabit hattan hem de montaja gelen teknisyenin cep telefonundan), fakat dakikalarca çalmasına rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha önce de aynı servisle benzer iletişim sorunları yaşamıştım; aradığım halde ilgilenilmemiş, bizzat iş yerlerine gitmek zorunda kalmıştım.

Şu anda tek beklentim, ödediğim voltaj koruma ürünü için tarafıma resmi fatura düzenlenmesidir. Samsung gibi büyük bir markanın müşterilerini bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir servis firmasıyla muhatap bırakmasını da ayrıca üzücü buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

İş emri no: 42897981**
müşteri no: 72535749**
teknisyen kodu: 72860123**
kurulum adresi: yalı Mahallesi, 6440/3 sokak no: 9 t*** Apt. Daire** Atakent Karşıyaka - İzmir