Aile Otelinde Kontrolsüz Erkek Kalabalıkları Ve Yetersiz Personel Hizmeti

14 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla Cristal Water World otelde Ultra her şey dahil konseptinde konaklıyoruz, şu an 3. Günümüz ve toplam 5 gün kalacağız. Ancak otele adım attığımız andan beri otelin her yerinde, özellikle erkeklerden oluşan kalabalık gruplar bulunuyor ve bu durum hem bizi hem de diğer misafirleri ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu gruplar otelin farklı alanlarında uygunsuz davranışlarda bulunuyor, sesleri yüksek, hareketleri saygısız ve aile ortamına kesinlikle uymayan bir tavır içindeler. Havuzdan restorana, lobiden ortak kullanım alanlarına kadar nerede olsak bu gruplarla karşılaşıyoruz ve kendimizi güvende ve rahat hissetmiyoruz.

Ayrıca otelde personel sayısı ve niteliği de ciddi şekilde yetersiz. Birçok personel Türkçe bilmediği için derdimizi anlatmakta zorlanıyoruz, yaşadığımız sorunlara çözüm bulamıyoruz. Şu an restoranda boş masa bulmak neredeyse imkansız, temizlenmiş masa yok, çatal, bıçak gibi temel malzemeler bile bulunmuyor. Tepsiler boş, pek çok yemekte ürün kalmamış durumda ve bu yoğunluğu karşılayacak hizmet kalitesi ve personel düzeni kesinlikle yok. Ödediğimiz ücrete rağmen yemek ve restoran hizmetinden faydalanamıyor, tatilimizin keyfini çıkaramıyoruz.

Bu durumu defalarca otel personeline ve yetkililere ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir önlem alınmadı. Aile oteli olarak tercih ettiğimiz bir yerde böyle rahatsız edici erkek gruplarının bu kadar yoğun ve kontrolsüz şekilde kabul edilmesini ve buna eşlik eden bu kadar düşük hizmet kalitesini kesinlikle doğru bulmuyoruz.

Biz 4 oda ve toplam 8 kişilik bir aile grubu olarak, bu oteli özellikle aile oteli olduğu için seçtik. Beklentimiz, otel yönetiminin aile konseptine uygun olmayan bu tür kalabalık erkek gruplarını ya hiç kabul etmemesi ya da diğer misafirleri rahatsız etmeyecek şekilde çok daha sıkı bir denetim ve düzen sağlamasıdır. Bunun yanında personel sayısının ve niteliğinin artırılmasını, Türkçe iletişim kurabilecek ve bu yoğunluğu karşılayabilecek, restoran ve genel alanlarda hizmeti aksatmayacak bir düzen kurulmasını talep ediyorum. Konaklamamız devam ederken bu sorunların acilen ciddiye alınmasını ve gerekli önlemlerin derhal alınmasını istiyorum.