to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Nedeniyle 4 Aydır Çözülmeyen Forma Ve Para İadesi Sorunu
Crs Spor firmasından 24.12.2024 tarihinde 8684316043191XL barkod kodlu, Hummel Eskişehirspor Efsane çubuklu yetişkin Forma satın aldım. Kargo gönderi bilgileri tarafıma paylaşıldı.
Kargomun takibini sağladığımda teslim edilemediği için teslimat durumu "kayıp aranıyor" olarak görünüyordu. MNG Kargo Şekerpınar şubesini aradığımda şube müdürü tarafından kargomun dağıtım-transfer esnasında kaybolduğu bilgisi tarafıma iletildi. Yaklaşık 4 aydır ne kargo firmasından ne formayı satın aldığım firmadan yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı.
Tazmin talebi için MNG Kargo bana "crs spor firması tarafından "Tazmin Talep Evrakı" gönderilmesi gerektiğini ve bu evrakın henüz kendilerine ulaştırılmadığını belirtti. Evrakın ulaştırılması halinde ödeme yapacağız" bilgisi verildi.
Sorunumun çözüme kavuşması için kargo firmasının istemiş olduğu evrakların gönderilerek aksiyon alınmasını ve 1026 TL para iadesinin yapılmasını ve tarafıma yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Söz konusu ürünü 8831 sipariş numarası ile 23/12/2024 tarihinde sipariş vermiş olup, siparişin aynı gün içinde 491882789283 takip kodu ile MNG Kargo'ya teslimi gerçekleştirilmiştir. Ürünümüz, MNG Kargo sisteminde 25/12/2024 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Yapılan araştırmalar neticesinde, MNG Kargo yetkilileri tarafından kargonun kaybolduğu belirtilmiştir. Bu durumda, müşterimize kaybolan kargonun tanziminin sağlanmasını talep etmiştir. Kaybolan kargonun tanziminin MNG Kargo tarafından sağlanabilmektedir. Kargo kaybı, tamamen MNG Kargo'nun sorumluluğunda gerçekleşmiş olup, bu durum firmamızın kontrolü dışında gelişmiştir. Tarafımızca size yönelik her türlü yardımı sağlamaya çalışılmış olup, konuya ilişkin çözümün MNG Kargo tarafından sağlanması gerektiği hatırlatılmaktadır. Çok sevgiler dileriz.
