Oyun Kilitlenmesi Ve Sistem Hatası Nedeniyle 4.500 TL Bakiyemin Sıfırlanması

Cratosroyalbet hesabımda bulunan 4.500 TL bakiyem, sistem hatası nedeniyle bir anda sıfırlandı. Oyun oynadığım sırada oyun kilitlendi; ne çıkış yapabildim ne de başka bir işlem gerçekleştirebildim. Aynı anda başka bir oyuna da giriş yapmış görünüyordu ve sistem hata verip bakiyemi sildi.

Yaşanan sorunu canlı desteğe ilettiğimde, bakiyemi normal şekilde bitirdiğimi söylediler. Big Bass Bonanza bin bir oyunu baktım; geçmişte iki oyun birlikte oynanmış, şimdi ise normal dışı bitmiş. Ancak ben bakiyemin, oyun kilitlenmesi ve sistem hatası sonrasında 1 dakika içinde sıfırlandığını, bu parayı kaybetmemin normal bir oyun kaybı değil, teknik bir problem sonucu olduğunu açıkça görüyorum.

Bu nedenle, sistem hatasının incelenmesini, oyun kayıtlarının ve işlem geçmişimin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve haksız yere sıfırlanan 4.500 TL bakiyemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.