08.08.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Cratosroyalbet sitesinin casino bölümünde slot oyunu oynarken yaklaşık %200 civarında kar elde etmiştim. Oyun sırasında bir anda siteden atıldım veya bağlantım koptu. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise, doğru kullanıcı adı ve şifreyi defalarca girmeme rağmen sistem kabul etmedi ve "yanlış şifre ya da kullanıcı adı" hatası aldım. Hemen canlı desteğe bağlanarak durumu bildirdim ve hesabıma izinsiz giriş olabileceğini, acilen hesabımın dondurulmasını istedim.
Bundan yaklaşık bir hafta önce eşimin de başına benzer bir olay gelmişti ve canlı desteğe aynı şekilde başvurmuştuk. Ancak bu kez de, canlı destek ekibi beni yaklaşık 40 dakika boyunca oyaladı ve sadece şifre değişikliği yaptılar. Bu süreçte, hesabımdaki 16.000 TL'lik bakiyem, hiç oynamadığım bir oyunla 30 dakika içinde sıfıra yakın bir seviyeye (98 TL) düşürüldü. Ben canlı destekle yazışırken hesabım boşaltıldı. O sırada oynayan kişinin ben olmadığım, müşteri hizmetleriyle yazıştığım kayıtlardan da açıkça belli olmasına rağmen, bana yapılan açıklama "güvenliğiniz sizin sorumluluğunuzdadır" şeklinde oldu.
Bu durumun tamamen tesadüf olmadığını ve bilinçli bir hareket olduğunu düşünüyorum. Çünkü bir kişi hesabı ele geçirse, parayı kendi hesabına çekmeye çalışır; neden oyunlara girip parayı bitirmeye çalışsın? Bu şekilde yapılan işlemlerden kimin fayda sağladığının araştırılmasını istiyorum.
Hesabım şu anda aktif, fakat yaşadığım bu mağduriyetten dolayı tekrar giriş yapmadım. Hesabımda herhangi bir promosyon veya Bonus yoktu, yalnızca kendi param vardı. Daha önce de eşimin hesabında benzer bir mağduriyet yaşanmış ve 1.500 TL'si izinsiz şekilde oyunlarda harcanmıştı. Hesabımda iki aşamalı doğrulama gibi ek bir güvenlik önlemi yoktu, sadece şifre değişikliği yaptım.
Benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu olayda, müşteri hizmetlerinin zamanında müdahale etmemesi ve hesabımı korumaya almaması nedeniyle zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Olayın kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
