Cosmetica müşteri hizmetleri

Cosmetica’nın yüzde 80 indirim kampanyasından Maybelline Super Stay 118 numara fondöten satın aldım. Ürünü daha önce arkadaşımda denemiş, yapısını ve ciltteki duruşunu bildiğim için gönül rahatlığıyla sipariş vermiştim. Ürün 1 Aralık tarihinde elime ulaştı. Ancak gönderilen fondötenin yapısı tamame...

Antalya Mark Antalya AVM içindeki Cosmetica mağazasına teslim edilmesi gereken bir kargom, PTT sistemi üzerinde 10’unda 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen ortada teslim alınmış bir kargo yok. Ne mağazaya ne de bana ulaşan herhangi bir paket bulunmuyor; ancak sisteme teslim edilmiş gibi not dü...

31.10.2025 tarihinde, öğlen saat 2 civarında Antalya Işıklar’daki ara sokakta bulunan Cosmetica şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağaza oldukça sakindi ancak mağazada görevli bir hanımefendinin tavırlarından son derece rahatsız oldum. Güler yüz göstermedi, bir şey sorduğumda kaçtı, istediğim ü...

24 Ekim 2025 tarihinde, Antalya Doğu Garajı Kuşçular Çarşısı yanındaki Cosmetica mağazasına kız arkadaşımla birlikte diş macunu almak için gittim. Ürünler hakkında aramızda konuşurken, bir çalışan sürekli yanımızda durdu ve yardım istemediğimiz halde ürün içerikleriyle ilgili yorumlar yaptı. Bu duru...

04.06.2025 tarihinde Isparta Meydan AVM Cosmetica bayiinden Varens Sweet marka bir parfüm aldım. 19:02'de ve 0043 numaralı fiş bilgimi de diğer görsellerle birlikte ek fotoğraflar olarak attach ettim. Denemem için mağazada bir tester yoktu ve kokusunu daha önceden bildiğim için denemeden kutulu ş...

Neredeyse iki ay önce birkaç oje siparişi vermiştim, Mara markalı. Ürünler geldiğinde birinin kapağı açık ve dökülmüş, birinin yarısı yoktu. İki tanesi ise istediğim ürün değildi, yanlış sipariş gönderilmişti. İade etmek istedim. Temsilcileri bana tümünü iade etmeyin, parçalı iade yapabiliriz dedi. ...

13 eylülde sipariş ettiğim şampuanları aynı gün yanlış sipariş ettiğimden hemen iptal ettim. 25 eylüldeyiz hala firma ücret iadesi yapmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişim kuramıyorum. Buradan görüp yardımcı olurlar umarım. Banka hesaplarımı kontrol ettim ücret iade4si gelmemiş ama iade kabul edilmi...

Cosmetica SIP0650255697 Numaralı siparişimde 2 adet mara cleopatra oje bozuk gönderildi ve Neutrogena dudak kremi kırık geldi. İade etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum e posta attım cevap yok. Defalarca sipariş vermiştim iadem olmadığı için sorun yaşamamıştım. Fakat bu saatten sonra b...

12.04.2024 tarihinde Cosmetica markasından sipariş verdim. İnternet üzerinden bana yanlış bir ürün gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, benden ürün bilgilerini istediler; gönderdim ancak iade işlemleri için kimse dönüş yapmadı. Cevap verilmediği halde mesajım görüldü ve bu durumdan dolayı çok s...

Kendi internet sitesinden aldığım ürünler çok hızlı ulaştı. Elime ulaşan paketleme çok düzenli yapılmıştı. Aldığım günün ertesi günü müşteri hizmetlerini aradım fakat biraz beklemek zorunda kaldığım için vazgeçip kapattım. 5 dakika sonra beni geri aradılar. Bayram iznine çıkacağım için ürünlerin en ...

cosmetica.com.tr den yaptığım alışverişlerde ambalajlar hasarlı idi daha önce kullanıldığı çok belli. İade kodu için müşteri hizmetlerini aradığımda kargo iade parası ödemem gerektiği söylendi. Durumu anlatmama rağmen yine de kargo parası ödeyeceğim. Bu siteden alışveriş yapmanız tavsiye edilmez.

Cosmetica alışverişimde bir adet deodorant eksik gönderilmiştir. Müşteri hizmetlerini arayıp eksik olan ürünü söylememe rağmen hala daha geri dönüş yapılmamıştır. O kadar sipariş veriyoruz bir adet deodorantı eksik gönderiyorlar madem öyle stokta yoksa almasınlar ücretini ve müşteriyi mağdur etmeyin...

Siparişleri aldım günün akşamında mesaj oluşturarak iade işlemi yapılmasını talep ettim bir gün sonra tekrardan mesaj attım ama çözüldü yazdırmasına rağmen bir çözüm göremedim. Müşteri hizmetlerini aradım iade işlemini başlattılar. Neden iptal et ettiğimi sordular hatta. Fakat hiçbir değişiklik uygu...