Ürünler Gelmedi, Para Geri Ödenmedi

Cos turkiye.com sitesi üzerinden 5 Kasım tarihinde kaban, hırka ve kazak siparişi verdim. Bana gelen mailde sipariş numaram 1175476780001762490409, kargo takip numaram ise AX1000823519CD olarak iletildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de kargo hareketleriyle ilgili somut bir bilgi alabildim.

17 Kasım’da tarafıma mail atarak takip numarasını paylaştılar ve siparişim için 15-20 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Bu sürenin de üzerinden çok zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünler gelmeyince firmayı aramaya çalıştım, sonrasında mail attım ancak bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödememi online olarak yaptım, ürünlerimi alamadığım için bankayı arayıp işlemi iptal etmek istedim fakat iptal de sağlanamadı. Ne ürünleri teslim alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.