Teknosa'da Satın Alınan Kumandalı Arabada Ürün Arızası Ve İade Reddi

Yaklaşık 1 Haziran tarihinde İzmir Mavibahçe Teknosa mağazasından Corby marka akrobatik köpük atan kumandalı araba satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp denemek istediğimizde pilinin şarjı olmadığını gördük, şarj edip kumandayla eşleştirdik. Evin içinde ilk denememizde bir anda kumandayla irtibat kesti ve araba çalışmamaya başladı. Aynı zamanda üzerindeki su tankında da sorun olduğunu, suyun aktığını fark ettik.

Bunun üzerine ertesi gün ürünü aldığım İzmir Mavibahçe Teknosa mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü iade alamayacaklarını, mutlaka servise göndermem gerektiğini söylediler. Kabul edip ürünü servise gönderdik. Servis sürecinde th780134 numaralı kayıt oluşturuldu. Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra ürün geri geldi ancak servis raporunda “herhangi bir sıkıntı yok” denilerek, ürüne bakılmamış gibi üstünkörü bir şekilde normal denip geri gönderildi.

Sorun yaşadığımız ürün için ne iade ne de değişim hakkı tanınmıyor, “hiçbir şey yapamayız” denilerek mağdur ediliyoruz. Çocuğumun hevesi kursağında kaldı, sıfır aldığım bir üründe ilk günden bu şekilde sorun yaşamamıza rağmen koca bir firmanın küçücük bir kumandalı araba için dahi müşteri memnuniyeti sağlamaması gerçekten kabul edilemez.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.