Rızam Dışında Açılan Papel Hesabımın Kapatılmasını İstiyorum

Home office iş başvurusu yaptığım sırada Concentrix adına arandım ve beni arayan kişi, Papel üzerinden başka birinin adına giriş yapmamı ve hesap açmamı sağladı. Bu işlem sırasında benim adımla bir Papel hesabı açıldı, hesaba 100 TL gönderilip bu paranın tekrar IBAN üzerinden iade edilmesi istendi. Hesapta tahminen 5 TL gibi bir miktar bırakıldı. Bu hesabı kendi irademle açmadım; tamamen yönlendirildiğim için işlem yaptım ve beni arayan 0554**54 ** ** numaralı hattın Concentrix’e ait resmi bir hat olmadığı sonradan ortaya çıktı.

Bu durumun bir mağduriyet olduğunu fark ettikten sonra Papel ile e-posta ve telefon üzerinden birçok kez iletişime geçtim, benden istenen görselleri ve bilgileri gönderdim. Müşteri hizmetleri hesabın kapatılacağını iletti ancak şu ana kadar tatmin edici ve net bir dönüş alamadım.

Benim rızam dışında açılan bu Papel hesabının acilen kapatılmasını ve kimlik bilgilerimin kötüye kullanılmayacak şekilde güvence altına alınmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını da talep ediyorum.