Concentrix Çağrı Merkezi Çalışma Koşulları

Webhelp Concentrix (D*** ıb) projesinde genel müşteri temsilcisi olarak 2 ay çalışma sürecim oldu. Genel müşteri temsilcisi olarak çağrı alabilmemiz için 10 günlük bir eğitim sürecim oldu. Eğitimin ikinci haftası özel sebeplerden dolayı gidemedim. Çağrı almaya 1 hafta eksik eğitimle girdim. Çalıştığım operasyondaki takım liderlerime eğitim açıklığım olduğunu belirtmeme rağmen beni çağrılara soktular. Soru sormak için takım liderlerine seslendiğimde beklediğim yanıtları alamadım. Çağrılarımda hata çıkarsa bu hataları kabul etmediğimi belirttim. 2. Ayıma girdiğimde ö** k** adında yeni bir takım liderim oldu. Hastayken hasta hasta çalışmamı söyledi. Mesai saatinde işteyken yok yazdı ve bana müdürle konuşacağız, hastaydım girmeyecektim, sonradan girdim dersin dedi. Ben de tamam dedim. Müdürle görüşme sağlandıktan sonra 'güzel yırttık' gibi bir cümle kurdu. Daha sonrasında benim haberim olmadan usulsüz bir şekilde işten çıkarıldığımı kendim iletişim kurarak öğrendim ve öğrendiğimde beni mağdur ediyorsunuz. Başka bir projeye çekin dediğimde Webhelp genel olarak seninle çalışmak istemiyor dedi.

Üstüme zimmetli olan bilgisayarı götürmemi, götürmezsem maaşımdan ücret kesileceğini söyledi. İstifa dilekçesi yazmam konusunda zorladı, bana Webhelp seninle çalışmak istemiyor deyip proje değişikliği olamaz deyip insan kaynaklarıyla bu durumu görüşmeye gittiğim gün başka proje değişikliği yapmak isteniliyor dedi ve beni istifa dilekçesi yazmam için zorladı, siciline işler iş bulamazsın gibi tehditler savurdu. Benim ekmek paramla resmen oynadı. Böyle bir takım lideri olmamalı. Lütfen ö** k*** hakkında gerekli işlemleri yapın, şikayetçiyim.