Concentrix Ankara'da Yoğun Satış Baskısı Ve Çalışma Koşulları

Concentrix Ankara'da d*** operasyonunda altı ay çalıştım. İlk fazda işler fena değildi; ancak sigorta eğitimi ve ikinci faz eğitiminden sonra her şey değişti. İnanılmaz bir satış baskısı var, sizden maksimum 3,5 dakika müşteriyle görüşmeniz isteniyor. Ayrıca, sürekli olarak karşılığını alamayacakları sigortayı müşterilere satmanız bekleniyor. Sigorta scripti yaklaşık 10 dakika sürüyor; hem okuması hem de müşteriyi ikna etmesi zor. Her işi siz yapıyorsunuz; orada yapmadığınız tek işlem EFT ve havale oluyor, onun dışında tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştiriyorsunuz. Karşılığında asgari ücret alıyorsunuz ve satış baskısı dayanılmaz seviyede. Kurumsal müşteri tarafında ise N**s*** Bey sürekli satış için baskı yapan bir yönetici. Bu baskılara dayanamayarak altı ayın sonunda işten ayrıldım. Operasyonda çağrı alırken arka planda sürekli bağıran biri var: 'Haydi arkadaşlar, kimler satış yaptı? ' gibi sözlerle motive etmeye çalışıyor. Home ofise geçtiğinizde akşam vardiyasında evden çalışıyorsunuz; ancak gündüz vardiyasında mutlaka ofise çağırılıyorsunuz. Çünkü evde çalışmadığınızı düşündükleri için sizi ofise çağırıyorlar. Telefonda oynamamanız gerektiği söyleniyor, kameradan izleyip yazılı tutanak tutulacağı belirtiliyor. Ancak aynı anda WhatsApp gruplarından aktif olmanız ve cevap vermeniz isteniyor. Cevap vermediğinizde takım liderine şikayet ediliyorsunuz. Şirkette çalışma ortamı oldukça olumsuz. Ayrıca, iş yerinde deneyimi olmayan kişilerin öne çıktığı, liyakatin olmadığı bir ortam var. Kalite departmanında ise yeni başlayan, deneyimsiz kişilerin görev aldığı, asıl kalitecinin ise sadece sevdiği insanlarla iletişim kurduğu ve işini yeterince yapmadığı bir ortam mevcut. Ayrıca, kişisel hijyen konusunda da sorunlar yaşanıyor.