to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ve İade Süreçlerinde Sürekli Gecikme Ve Tutarsız Bilgilendirme
Comeup üzerinden 5 Mart tarihinde vermiş olduğum siparişim (sipariş no: 69a98caa9947e) taahhüt edilen sürede hazırlanmadı. Sorun kargo firmasında değil, tamamen comeup tarafındaydı. İlk iletişime geçtiğimde WhatsApp hatları üzerinden bana siparişimin 3-5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, daha sonra bu süre 5-7 iş gününe çıkarıldı. Ürünleri artık istemediğimi belirttikten sonra ancak kargoya verme işlemini gerçekleştirdiler.
Ürünler teslim alındıktan sonra ben de iade sürecini başlattım ve kargoyla geri gönderdim. İade kargom dün comeup sistemine ulaştı. Başta ücret iadesinin 1-3 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişken, şimdi bu kez de iade için 5-7 iş günü bekleneceği söyleniyor. Sürekli değişen süreler ve süreçte yaşanan gecikmeler nedeniyle hem zaman kaybettim hem de markaya olan güvenim azaldı.
Ücret iademin bu hafta içerisinde, daha fazla oyalama olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçlerle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Yaşadığınız süreçle ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gecikmeler ve süreç içerisindeki farklı bilgilendirmeler sebebiyle yaşanan memnuniyetsizlik için özür dileriz. İadenize konu olan ürünler tarafımıza 23 Mart Pazartesi ulaşmış olup, ücret iadeniz 24 Mart Salı günü gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup, kısa süre içerisinde hesabınıza geçecektir. Konu ile ilgili tarafınıza ulaşmak adına iletişim kurulmaya çalışılmış ancak maalesef ulaşım sağlanamamıştır. Süreçle ilgili her türlü destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. Saygılarımızla, COMEUP
Param iade edildi
