Coinbar Hesap Kapatma Sürecindeki Çelişkili Bilgi Ve Dalga Geçen Müşteri Temsilcisi

Coinbar sitesinde bulunan hesabımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım sorunu ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımını paylaşmak istiyorum. Hesabımı kapatmak istediğimde, 90 gün boyunca giriş yapmazsam hesabımın kendiliğinden kapanacağı tarafıma beyan edildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 90 gün boyunca hiçbir şekilde giriş yapmadım.

Süre dolduğunda tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez bana sisteme giriş yapmışım gibi bir gerekçe sunuldu ve 90 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Üstelik telefonla görüştüğüm beyefendi bu durumu aktarırken gülerek ve dalga geçer bir tavırla konuştu, bu yaklaşım beni gerçekten rahatsız etti. Yaklaşık 6 aydır hesabımın kapatılmasını bekliyorum ve bu süreçte hesabımda hiçbir para ya da kripto varlık bulunmamasına rağmen talebim yerine getirilmiyor.

Görüşmem 11 Mayıs tarihinde gerçekleşti ve bu tarihten önce ve sonra defalarca kez canlı destek ve diğer kanallar üzerinden talebimi ilettim. Ancak tüm bu yazılı ve sözlü taleplerim görmezden gelindi ve sorun çözülmedi. Hesabımın acilen kalıcı olarak kapatılmasını ve bu süreçte tarafıma yanlış ve çelişkili bilgi veren, ayrıca dalga geçer tavır sergileyen müşteri temsilcisiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.