Ödenen 21.000 TL’ye Rağmen Otelde Giriş Reddi Ve Çifte Ödeme Talebi

10.08.2026 – 13.08.2026 tarihleri arasında Alanya’daki Clover Magic Park Beach Alanya otelinde konaklamak üzere Yfc Turizm aracılığıyla rezervasyon yaptırdım ve Tami portalı üzerinden 21.000 TL ödememi gerçekleştirdim. Ödeme onayım ve Yfc Turizm tarafından düzenlenmiş, adımın ve ödediğim tutarın yazılı olduğu mesafeli satış sözleşmem bulunmasına rağmen otele gittiğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Otele giriş yapmak için resepsiyona gittiğimde, görevli personel ve kendisini müdür olarak tanıtan kişi, turizm şirketinin ödemeyi otele göndermediğini söyleyerek beni otele almayacaklarını belirtti. Ödemeyi tur şirketine yaptığımı, sistemlerinde rezervasyonumun göründüğünü ve aralarında anlaşma olduğunu, dolayısıyla aralarındaki sorunu kendi aralarında çözmeleri gerektiğini ilettim. Buna rağmen, kendi aralarındaki iletişim ve ödeme sorununu çözmek yerine, benim şirkete ulaşmam gerektiğini söylediler, ödeme alamazlarsa odayı veremeyeceklerini ifade ederek tesise girişime izin vermediler.

Kendilerinden anlaşmalı oldukları tur şirketiyle iletişime geçmelerini, varsa ilgili birim veya kişiyle görüşmelerini rica ettim ancak şirketle hiçbir iletişimlerinin olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ne firmayla görüşmek için bir çaba gösterdiler ne de alternatif bir çözüm sundular ve aynı konaklama için benden tekrar 21.000 TL ödeme talep ederek beni kapıdan geri çevirdiler.

Sonuç olarak Clover Magic Park Beach Alanya oteli, aracı firma ile yaşadığı ödemeye ilişkin sorunu benim üzerime yıkarak, yapılmış ve belgelendirilmiş bir rezervasyona rağmen beni otele almamış, konaklama hizmetini sunmamış ve ikinci kez ödeme yapmaya zorlamıştır. Ödediğim 21.000 TL karşılığında hiçbir hizmet alamadan mağdur edilmiş durumdayım.

Clover Magic Park Beach Alanya otelinin, aracı firma ile yaşadığı problemi misafire yansıtmadan çözmesi, bu mağduriyeti ciddiyetle ele alması ve yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma açıklama yaparak gerekli telafi ve iadelerin sağlanması konusunda gereğini ivedilikle talep ediyorum.