Yetkisiz Yüz İşlemi Ve Yanıltıcı Sağlık Danışmanlığı İçin İade Talebi

29.09.2026 tarihinde dudak dolgusu ve botoks işlemleri için Clinic ALL-Star’a gittim. Başta bu işlemler için 7.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylenmişti. Görüşme sırasında sağlık danışmanı B**** Hanım, yüzümün gergin olduğunu beğendiğimi söylemem üzerine bana ekstra bir “vitamin ve mineral desteği” önerdi. Bu işlemin sıvı yüz germe olduğunu o anda hiçbir şekilde belirtmedi, sadece botoksu destekleyen ve etkisini bir yıla kadar uzatacak bir vitamin uygulaması gibi anlattı.

Bu anlatıma güvenerek, önerilen paket için kredi kartı ile 16.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra doktora işlem için gittiğimde, doktor bu sıvı yüz germe işlemine ihtiyacım olmadığını, gerekirse botoks kontrolüne geldiğimde bakılacağını söyledi. Buna rağmen sağlık danışmanları, “şakakların boş, göz altların boş, yapalım” diyerek beni tekrar ikna etmeye çalıştılar. Botoks kontrolü için yeniden masaya oturduğumda doktora, “Hocam siz de uygun görmemiştiniz, yapmayalım” dedim, o da zaten gerek olmadığını, çok sinirli olduğumu söyledi. Ancak masadan kalktığımda bana “Hayırlı olsun, yüzüne bütün işlemleri uyguladık” denildi ve işlemin yapıldığını öğrendim.

Şu anda yüzüm komple şiş durumda ve ciddi acı hissediyorum. Bedenimle ilgili kararı kendim vermek istediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen, doktorun da uygun görmediği bir işlemin bana bilgi ve onayım dışında yapılmış olmasını asla kabul edemiyorum. Klinik ile tekrar görüştüğümde ise “Hocam neyi uygun görmüşse yüzünüzde onu yapmıştır” denilerek, itirazlarıma ve yaşadığım rahatsızlığa rağmen herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, mesajlarıma da kayıtsız kalındı.

Hem verilen bilgilerin yanıltıcı olması hem de açık rızam olmadan işlem yapılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Yaşadığım şişliğin ve acının giderilmesi, yapılan işlemlerin detaylı şekilde açıklanması ve onayım dışında yapılan işlem/işlemlerle ilgili ödediğim tutarın iadesi konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.