Ödeme Ve Randevu Süreçlerindeki Tutarsızlıklar Ve Şube Sorumlusunun Sert Tutumu

Kleopatra İnk Beylikdüzü şubesinde dövme yaptırdığım süreçte yaşadığım olumsuzlukları ve özellikle U*** Bey’in tutumunu belirtmek istiyorum. Şikayetim dövme sanatçısıyla ilgili değildir, dövme sanatçısıyla herhangi bir sorun yaşamadım. Sorun, tamamen U*** Bey’in süreci yönetme biçimi ve üslubudur.

Ağustos 2026’da ilk dövmem için 22.000 TL’ye anlaştık, ancak ödeme sırasında işlemin 22.700 TL olarak açıldığı belirtilip 700 TL fazla alındı. 24 Eylül’de ikinci dövme için devam ettik. En başından iki dövmeyle kaplama yapılacağını ve ekleme yapılacağını özellikle söyledim, kaplama dövme istediğimi de açıkça ifade ettim. Buna rağmen süreç başladıktan sonra eklemelerin fazla olduğu, bu şekilde kaplama yapılamayacağı belirtilerek dövmenin yarıda bırakılması talep edildi. Bu durum, baştaki bilgilendirme ile sonradan söylenenlerin çelişmesi açısından beni oldukça rahatsız etti.

Ödeme sürecinde de ciddi tutarsızlıklar yaşandı. Başta kredi kartıyla ödeyeceğimi net olarak belirtmeme rağmen ilk dövmede nakit talep edilip ödeme IBAN’a gönderildi. Devam eden ödemelerde ise ilk iki ödemeyi kredi kartıyla yaptıktan sonra, sonraki ödeme aşamasında “daha önce nakit konuşuldu” denilerek, üstelik dövme sanatçısı aracı yapılarak nakit ödeme yönünde baskı kuruldu. Ödeme yöntemini baştan netleştirmiş olmama rağmen sürekli farklı taleplerle karşılaşmak güven kırıcı ve son derece rahatsız ediciydi.

Ödeme tamamlanmadan önce randevu almakta hiçbir sorun yokken, ödeme sonrası randevu almak belirgin şekilde zorlaştı. Uygun saatler net olarak paylaşılmadı ve sürekli benim aramam gerekti. Bu süreçte U*** Bey’in “Ben size zaten hepsini söyledim” gibi ifadeleri ve sert üslubu da kabul edilemezdi.

Ayrıca şubede yaşanan yazıcı arızası gibi tamamen işletme içi bir sorundan kaynaklanan gerginliğin hem bana hem de dövme sanatçısına yansıtılması, kalıcı bir işlem yaptırırken kendimi huzursuz hissetmeme neden oldu. Kalıcı bir işlem yaptırırken rahat ve güvende hissetmek isterim, işletme içi sorunların müşteriye yansıtılması doğru değil.

Talebim, randevu ve ödeme süreçlerindeki bu sorunların ciddiyetle değerlendirilmesi ve özellikle U*** Bey’in tutumu ile ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır.