to read complaints and reviews, or file yours.Dövme Hizmeti Ve İletişim Sorunları
Merhaba, iyi günler. Bodrum şubeniz olan merkez şubesinde dövme yaptırdım. Tüm kolumu kaplamak için randevular oluşturdum. Verilen fiyat ilk başta 80.000 TL idi ve sanatçı olarak D*** ile anlaşmıştık. Dış kolun bitmesine yakın, D*** ile sorun yaşadıklarını belirttiler. Annelerinin rahatsız olduğu ve bu yüzden Kolombiya'ya gitmesi gerektiği söylendi. D*** ile iletişime geçtiğimde, parasını alamadığını belirtti. Bir şekilde D***'yu ikna edip dövmemin dış tasarımını bitirdiler. Bunun için toplam 50.000 TL ödedim, geriye 30.000 TL ödemem kalıyordu. Bir hafta sonra gittiğimde D*** gönderilmişti ve geleceği söylendi. Kendisine yazdığımda, 'Ben gelmeyeceğim, ülkeme döndüm' dedi. Beni 1-2 ay oyaladılar. Gelmeyeceği kesinleşmişti. Yeni gelen dövmecinin aynı işçiliği çıkarabileceğini söylediler. Ben de kendilerine güvenip İ**** B**** adlı sanatçıda dövmemi yaptırmak üzere randevu oluşturdum. İç kola toplam olarak 50.000 TL fiyat çıkardılar. Ben de böyle olmaz, bizim anlaşmamız farklıydı, deyince 23.000 TL'ye bir modele olur denildi. Diğer model için gerekeni yaparız dediler. Güvenip İ**** Bey'de alt iç kolu tamamladım. İlk bir hafta model gayet güzeldi. İkinci seans için gün belirledim. Birleştirme yapan İ**** Bey kolumu resmen kötü bir hale getirdi fakat düzeleceğini belirtti. İ**** Bey, Cleopatra'nın kapanması üzerine Bodrum'dan gitmiş. Merkez şubeniz şu an nereye taşındı, ne oldu bilmiyorum. Alta görselleri ekliyorum. Lütfen iadem yapılsın, yoksa gerekli mercilere başvuruda bulunacağım. (Solmalar mevcut, birleştirmede renk farklılıkları mevcut, bazı yerler kalemle boyanmış gibi, dövmenin üst kısmı saçma bir şekilde bırakıldı, bilek kısmında gariplik var.) A*** Hanım, yani oranın müdürü de konuya hakim ama bir şey yapmıyor. Dediğim gibi dönüş bekliyorum. Kolay gelsin.
Gelişme
Merhaba kolay gelsin 25 Haziran 2024 tarihinde toplam 80.000 TL'ye anlaştığım (tüm kol) ve sanatçı olarak dövmeciyi seçtiğim dış kol kaplama seansım için Bodrum merkez şubenize gittim model yarı olarak tamamlandı bir sonraki gün yani 26 Haziran tarihinde devamı için gittim işlem sağlayan daha neredeyse dış kolun %75/80 lik kısmını tamamladı sonraki randevu 27 Haziran de olacaktı fakat sözde yetkili olan ibrahim bey bana dönüş yapıp dragonun annesi rahatsız Kolombiya'ya gitti döndüğünde tasarım tamamlanacak dedi 1 hafta bekletildim bu süre içinde dövmeci benimle Instagram üzerinden iletişime geçti ve parasının alındığını tasarımı yapmayacağını ve ülkesine gideceğini söyledi tüm mesajlar hâlâ durmaktadır aslı hanım (müdür) onun ile görüştüğümde geleceğini ve tüm kolumu kaplayacağını belirtti bunun üzerine beklemeye devam ettim birkaç gün sonra dövmecinin dediğine göre tehditler ile bir şekilde ikna edip getirmişler dış kol seanslarını tamamen bitirdim iç kol için modelde seçtik dövmeci ve fiyat hâlâ 80.000 di gün belirleyip işlem sağlayacaktım fakat dövmeci 5000 dolarını bile almadan tehditler yüzünden ülkesine geri dönmek zorunda kalmış (kendisi söyledi, ve mesajlar duruyor) bunun üzerine yetkili ibrahim ve aslı ile görüştüm sorun olmadığını geleceğini söylediler yaklaşık olarak 2-3 ay oyalayıp beklettiler ardından gelmeyeceğini söylediler ve daha iyi bir dövmeciniz gelecek merak etme aynı şekil dövme devam eder dediler bende sevindim ve güvendim ilhan bölük adlı dövmeci geldi rezervasyon oluşturdum fakat fiyat 80 den 100-120.000 bantlarına çıkıyordu ( ibrahim bey gitmişti ve aslı hanım ibrahim'in ne dediği bizi ilgilendirmez dedi) Yiğit bey gelmişti yüz yüze görüşmelerde bayağı yardımcı oldu ve fiyatı 23.000 bir model olacak diğer model içinde yardımcı olunur mağdur olmazsınız dedi fakat WhatsApp üzerinden mesajlara dönmemeye başladı şubeye gitmem üzerine rezervasyon kesinleşti 14 Kasım da iç kol için işleme başladık model ilklerde bayağı güzel duruyordu birleştirme için 2. Seans tarihi verildi gittim güvenerek o koltuğa oturdum ve kolumun berbat edilişini izledim beni o an yalan söyleyen ilkan bölük merak etme düzelecek ve tamamen uyacak herhangi bir şekilde sırıtmayacak ve sorun olmayacak dedi şu an modelde az sorunlar mevcut fakat birleştirme ve bitişler berbat şekilde ve düzeltilebilir mi aşikar aşağıda ekleyeceğim görselleri lütfen dikkate alın tekrar o şubenize uğramayacağımı belirtip İzmir bölgesindeki şubelerinizden birinde refresh talep ediyorum
.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Cleopatra INK olarak yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Ben Merve, Müşteri İlişkilerinden sorumluyum ve şikayetinizle ilgilenmekten mutluluk duyacağım. Hizmetlerimizden memnun kalmanız bizler için son derece önemlidir ve yaşadığınız deneyimin bu şekilde olması bizim için hayal kırıklığı yaratmaktadır. Sağladığınız bilgiler doğrultusunda konuyu detaylı bir şekilde araştıracak ve size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Cleopatra INK olarak müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli olarak çalışmalar yapmaktayız. Her şikayet, işimizi ve hizmet kalitemizi geliştirmemiz için önemli bir geri bildirimdir. Yürekten desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Cleopatra INK Müşteri İlişkileri
Genel müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim
Öncelikle yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız ve bize iyileşme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemeler ve görüşmeler sonucunda, talebiniz doğrultusunda dövmenizin refresh işlemi gerçekleştirilmiştir. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Sorununuzun çözülmüş olması sebebiyle, sizden ricamız; oluşturduğunuz kaydın kaldırılması yönünde destek olmanızdır. Bu, hem sürecin sağlıklı kapatılması hem de hizmet kalitemizi doğru yansıtabilmemiz adına büyük önem taşımaktadır.
