Araç Tesliminde Gecikme, Eksik Donanım Ve Saygısız Yaklaşım

01.04.2026 tarihinde Konya Citroen Özkaymak bayisi ile Berlingo Plus paket araç alımı için müşteri temsilcisiyle görüştüm, kapora gönderdim ve gerekli evraklar düzenlendi. Buna rağmen araç teslimi uzun süre boyunca çeşitli bahanelerle geciktirildi.

9 Haziran günü tarafıma aracın hazır olduğu bilgisi verildi ancak donanım paketinde standart olarak bulunan dijital klima ve geri görüş kamerasının araçta olmadığı söylendi. Bu eksikliklerin giderilmesini, giderilmediği takdirde eksper raporuyla tespit yaptırarak konuyu yargıya taşıyacağımı ifade ettiğimde, yetkililerden “dava açın” şeklinde olumsuz ve saygısız bir tepki aldım.

10 Haziran günü teslim için bayiye gittiğimde, aracı ayıplı mal olabileceği şüphesiyle ekspere soktuk ve 0 km diye satılan aracın üç parçasının değişenli olduğunu eksper raporuyla öğrendik. Şu an araç bayinin önünde durmakta ve ben sıfırıyla değişim yapılmasını beklemekteyim. Araç, bayi bahçesinde 03 plakalı olarak görülebilir durumdadır.

Citroen Özkaymak Konya bayisinden 0 km ve sorunsuz bir araç aldığımı düşünürken, hem donanım eksiklikleri hem de değişenli parça çıkması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Eksiksiz, ayıpsız, söz verildiği gibi donanım ve özelliklere sahip yeni bir araçla değişim talep ediyorum. Ayrıca süreçteki gecikme, yanlış bilgilendirme ve olumsuz yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin Citroen Türkiye tarafından yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Diğer tüketicilere de araç teslimi öncesinde mutlaka eksper raporu alarak teslimat yapmalarını tavsiye ederim.