to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 100 € İadenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
02.04.2026 tarihinde Çilek Vize Danışmanlık üzerinden İtalya için turistik vize başvurusu yapmak üzere Y**** Bey ile vize danışmanlık sürecine başladım ve bu kapsamda 200 € ödeme yaptım. Ancak firma randevu alamadığı için işlemlerin iptal edilmesini talep ettim.
İptal talebim sonrasında benden 100 € kesinti yapılacağını, kalan tutarın ise 21 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini açıkça söylediler. Verilen süre boyunca sabırla bekledim, 21 iş günü dolduktan sonra da kendileriyle yeniden iletişime geçtim ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve iadem halen gerçekleştirilmedi.
Ben, en azından başlangıçta söz verdikleri şekilde 100 € tutarındaki iadenin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Ekip arkadaşlarımızla görüştük, iade sözleşmesini imzalamak istemediğinizi delillerle kanıtladılar. Şirket politikamız ötürü iade sözleşmesi imzalanması zorunludur. Ekip arkadaşlarımız iade sözleşmesini imzaladınız an ücret iadesini gerçekleştireceklerdir. Sözleşmeyi imzalamanızı önemle rica ederiz.
Bana kendi hazırladıkları sözleşmeyi imzalamazsam para iade mi yapmayacakları ile tehdit edip benim itiraz hakkımı elimden alan sözleşmeyi imazalatmaya çalışmaktadırlar
Sözleşme imzalamadan iade prosedürü mümkün değildir. İade sözleşmesini imzaladığınız an ödemeniz yapılacaktır. Farklı bir çalışma söz konusu değildir. İyi günler dileriz.
Benim kanuni hakkım elimden alınarak iade yapılması şartı koşulan sözleşme imzalatılmaya çalışılmaktadır. 1. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun – Madde 5 (Haksız Şart) “Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye konulan ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartları haksız şarttır.” Aynı maddenin devamında: “Haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir.” Firmanın, “iade alabilmek için şikayet etmeyeceksiniz ve olumsuz yorum yapmayacaksınız” şeklindeki şartı, tüketicinin hak arama özgürlüğünü kısıtladığı için haksız şart olarak değerlendirilebilir.
Sözleşmenizi imzaladığınız an ödemeniz hesabınıza geçecektir farklı bir iade prosedürü bulunmamaktadır.
