Reklamda Vaat Edilen Serpme Kahvaltı Gerçeği Yansıtmıyor

Fethiye Ciğerci Kadir’e, sosyal medyada paylaşılan ve menüde yer alan serpme kahvaltı görsellerine güvenerek 13 Ağustos günü öğle saatlerinde kahvaltı yapmak için gittik. Ancak karşılaştığımız kahvaltı, paylaşımlarda ve menüde gördüklerimizle uzaktan yakından örtüşmediği için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Serpme kahvaltı beklentisiyle gitmemize rağmen, masamıza gelen kahvaltı bizim gözümüzde serpme kahvaltıdan çok standart bir kahvaltı tabağı gibiydi. Reklamlarda ve menüde çeşit çeşit ürünün yer aldığı, zengin ve özenli bir sunum gösteriliyor; fakat masaya gelen kahvaltıda bu çeşitlilik ve sunum kesinlikle yoktu.

Durumu çalışanlara iletip, paylaşımlarda ve menüde gösterilen kahvaltıyla önümüze gelen kahvaltı arasındaki farkı sorduğumuzda ise “Konseptimiz bu” yanıtını aldık. Eğer konsept buysa, o zaman menüde ve sosyal medya reklamlarında bunun birebir gerçeği yansıtan görsellerle sunulması gerektiğini düşünüyorum; çünkü müşteriler tercihini bu görsellere bakarak yapıyor.

Bu yaşanan nedeniyle kendimizi yanıltılmış ve aldatılmış gibi hissettik. Verdiğimiz ücretin karşılığında aldığımız hizmetten çok, bizi oraya götüren reklam ve menü görselleriyle sunulan gerçek kahvaltı arasında bu kadar büyük bir fark olması rahatsız ediciydi.

Bu şikayeti kimseyi karalamak için değil, bizim yaşadığımız deneyimi başkalarının da bilmesi için yazıyorum. Özellikle sosyal medyadaki serpme kahvaltı görsellerine bakarak gitmeyi düşünenlerin, reklamda gösterilenle masaya gelenin aynı olmayabileceğini bilmelerini istiyorum. Benim için önemli olan kahvaltının miktarından çok, müşteriye ne vaat ediliyorsa onun sunulması ve reklamın gerçeği yansıtmasıdır. Ne yazık ki bu konuda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık ve işletmenin bu duruma dair daha şeffaf ve dürüst bir tutum sergilemesini bekliyorum.