Garanti Sürecinde Akü Sorunu Gizlenmesi Ve Araç Stopları

Chery Omoda 5 Pro aracımda geçen hafta itibarıyla gösterge panelinde 7–8 farklı ikaz ışığı yanmaya başladı ve araç 2 defa stop etti. Sorun ara ara devam ettiği için hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi endişe duymaya başladım, aracı şu anda serviste bekletiyorum.

Bu süreçte Chery Atmo servise 2 defa başvurdum. Her iki gidişimde de aküde herhangi bir problem olmadığı, test yapıldığı ve akünün sağlam olduğu söylendi. Hiçbir aşamada akünün garanti süresinin sona yaklaşmakta olduğu ya da bu konuda dikkatli olmam gerektiği tarafıma bildirilmedi. Garanti devam ederken “aküde sıkıntı yok” denilen araç için, garanti süresi bittikten sonra bu kez aküde problem olduğu ve artık garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ifade edildi.

Garanti sürerken iki kez “sorun yok” denilip, garanti süresi dolduktan sonra birden akü arızalı denilmesi, hem güven kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Bu durumun tüketici açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilmesi güç olduğunu düşünüyorum.

Akü ve yaşanan arıza ile ilgili tüm sürecin detaylı olarak incelenmesini, garanti süresi içindeki başvurularım da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, akü ile ilgili işlemlerin tarafıma ek maliyet yüklenmeden çözümlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere ve gerekirse mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.